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支持的付款方式

我们的承诺

10倍故障赔偿

由于迅龙加速器故障导致您的无法正常使用,我们将提供10倍的故障时间赔偿,让您使用舒心。

5天无理由退款

如果您在购买迅龙加速器后有任何不满意,我们支持5天内无理由退款,退款详细规则请见下方。

7*24小时运维支持

若您在使用时遇到问题,可以联系客服寻求帮助(9:00-18:30)。我们专业的运维工程师也将为您提供7*24小时不间断的运维支持。

具体规则

10倍故障赔偿

  • 支持产品

    迅龙产品所有收费套餐。
  • 赔偿范围

    因迅龙故障导致账号无法正常使用,以及迅龙故障引起的无法正常加速,迅龙将对不可用时间进行赔偿,但不包括以下原因所导致的服务不可用时间:

    a、迅龙预先通知用户后进行系统维护所引起的,包括节点维护、升级和模拟故障演练;

    b、由于运营商故障导致的延时和丢包等不可用情况;

    c、用户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的;

    d、不可抗力(地震、火灾)以及意外事件(DDOS攻击)引起的;

    e、其他非迅龙原因所造成的不可用。

  • 赔偿标准

    a、故障时间=故障解决时间-故障开始时间;

    b、付费用户以会员时长补偿的方式,按故障时间的50倍进行赔偿;

    c、故障时间按分计算;

    d、赔偿时长不超过购买会员时长总额(会员时长总额以用户最近一次充值的时间点开始计算)。

  • 特殊补偿说明

    对以下不可抗力因素造成的大范围严重损失,迅龙与您共同分担,酌情给予特殊补偿!

    a、运营商故障导致的延时和丢包;

    b、DDOS攻击。

5天无理由退款

  • 支持产品

    首次购买的迅龙加速器产品,续费或二次购买的用户不支持退款服务。
  • 申请条件

    a、首次购买5天内可申请无理由退款。

    b、每个用户最多退款1次,超此限制不退款。

  • 退款金额

    a、退还实付金额,充值卡不退还。

    b、退款金额只针对购买套餐,不涉及赠送的额外天数。

    c、活动期购买的迅龙加速器申请5天无理由退款后,赠品将作废清零。

    d、每次退款须收取5元的手续费。

    您提交退款申请后,经客服人员确认,款项将直接退至您购买时支付款项的账号中,您可以前往用户中心查看,退款在提交申请后72小时内(节假日、周末、银行结算日等特殊时间顺延)完成。

  • 特别说明

    在您提交退款申请时,申请退款的账户将会立即暂停使用。